よくある質問
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よくある質問
( product )
製品に関して
( 2 )
「さしま茶」の特徴を教えてください。
1859年に日本で初めて海外輸出された歴史あるお茶です。冬の寒さで鍛えられた肉厚な葉により、濃厚なコクと芳醇な香りが生まれるのが特徴です。
( 3 )
美味しい淹れ方のコツはありますか？
各商品のパッケージ裏面に美味しい淹れ方を記載しています。また、公式Youtubeチャンネルでも淹れ方を動画で紹介していますのでぜひご覧ください。
( 4 )
開封後の保存で気をつけることはありますか？
湿度・光・移り香を避けるため、袋の空気を抜いて密閉し、常温の冷暗所で保管してください。冷蔵庫は出し入れ時の結露で茶葉を傷めるため、開封後は避けてください。開封後はお早めにお召し上がりください。
( 5 )
長期保存（冷蔵、冷凍）はできますか？
未開封であれば冷蔵、冷凍保存が可能です。ただし、結露を防ぐため、必ずパッケージのまま常温に戻してから開封するようにしてください。
( 6 )
吉田茶園のお茶のこだわりは何ですか？
「いいお茶は良い畑から」をモットーに、環境にも人にもお茶にも優しい栽培を行い、すべてのお茶の個性を最大限に引き出すことができるよう、少量高品質のお茶づくりを行っています。
( order )
注文に関して
( 1 )
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済（Visa, MasterCard, JCB, American Express）、Paypal、郵便振替、銀行振込、代引きがお使いいただけます。
( 2 )
送料はいくらですか？
お届け先1ヶ所につき、お買い上げ金額の合計が10,800円（税込）以上の場合は全国一律で送料無料となります 。10,800円未満の場合の送料は、お届け地域や配送方法によって異なります。詳細はショッピングカートの確認画面にてご確認ください。
( 3 )
ギフト対応（ラッピング・のし）は可能ですか？
有料の箱詰め包装や、手土産に便利なラッピングを承っております。のし紙のご希望も備考欄にて受け付けております。 ラッピングはギフトのメニューからお選びただけます。ラッピングやのし紙についてご相談がございましたらお気軽にメール、お電話でお問い合わせください。
( 4 )
届いた商品の返品・交換はできますか？
食品のため原則返品は不可ですが、万一の不良品や発送ミスは到着後7日以内にご連絡ください。送料当園負担にて直ちに良品と交換させていただきます。
( 5 )
注文してからどのくらいで届きますか？
お届け日のご指定がない場合、通常、ご注文確定後3〜5営業日以内に発送いたします。 発送後は、本州であれば翌日、九州・北海道・四国は翌々日が到着の目安となります。 ※日曜日は出荷業務をお休みしております。また、新茶時期の5月〜7月や10月の繁忙期は最大で発送までに7営業日いただく場合がございます。お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。0280-31-2287
( 6 )
配送業者の指定はできますか？
通常、ヤマト運輸（宅急便）、もしくはレターパックなどの郵送にてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
( 7 )
領収書は発行してもらえますか？
はい、発行可能です。ご注文時の備考欄に領収書の同梱をお選びいただけます。ご注文完了時に請求書、商品発送後に領収書をそれぞれ通知メールからご確認いただけます。
( service )
サービスに関して
( 1 )
直売所（実店舗）はありますか？
茨城県古河市に店舗がございます 。最新の営業日や営業時間については、Googlemapや公式インスタグラム等で随時発信しておりますので、ご確認の上お越しください 。
( 2 )
営業時間は何時から何時までですか？
基本的な営業時間は10:00〜17:00です。
( 3 )
定休日はいつですか？
毎週木曜と水曜、年末年始とお盆はお休みをいただいております。不定休もございますので、Googlemapや公式インスタグラム等などを合わせてご確認ください。